Condizioni generali di vendita

Preambolo

Titolarità del sito: il sito è di proprietà della società tiweo.fr nella sua interezza, così come tutti i diritti connessi. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è vietata senza l'espressa autorizzazione preventiva di Tiweo

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il cliente riconosce di aver letto, prima di effettuare l'ordine, le condizioni generali di vendita riportate in questa schermata o sul .PDF ricevuto con il suo ordine via e-mail e dichiara espressamente di accettarli senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra tiweo.fr e il suo cliente. Prevarranno su qualsiasi altra condizione contenuta in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta da Tiweo
Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da tiweo.fr, senza preavviso. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore sul sito al momento della convalida dell'ordine.

2. Ordine

I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura e del contenuto dell'ordine. Tiweo conferma l'accettazione del suo ordine al cliente all'indirizzo e-mail che avrà comunicato. La vendita sarà conclusa dalla convalida da parte tiweo.fr del pagamento dell'ordine vale a dire la data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online con carta di credito (PayPal) o la data di ricezione del pagamento tramite bonifico bancario o assegno. tiweo.fr si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine da un cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo è espresso in Euro "IVA non applicabile, articolo 293B del CGI"
Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale per la Francia. Questo prezzo include il prezzo dei prodotti, i costi di manipolazione, imballaggio e conservazione dei prodotti, i costi di trasporto, assicurazione e messa in servizio.
Il prezzo è pagabile in contanti o in 2 rate gratuitamente (a partire da 400 €), il giorno della conferma dell'ordine.
Il pagamento viene effettuato:

• con carta di credito del nostro partner: Crédit Agricole in contanti (a partire da 10€) o in X volte gratis (a partire da 100€). di ALMA banca
  L'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente avvisato via e-mail nel caso in cui i centri di pagamento bancari interessati abbiano rifiutato di dare il loro consenso. Tiweo ha istituito una procedura di verifica 3Ds e richiede ulteriori informazioni al cliente, volte a garantire che l'utente della carta bancaria sia il suo titolare. L'attuazione di questa procedura, che non può essere considerata come garanzia contro qualsiasi uso fraudolento della carta di credito o impegnare la responsabilità di Tiweo e può comportare l'annullamento dell'ordine.

• Pagamento in più rate su Tiweo con il nostro partner Alma.
  Se paghi il tuo ordine a rate, accetti il Termini e condizioni per i clienti di Alma. così come il Condizioni speciali Alma per i clienti Tiweo.

• Risarcimento per ritardo

In caso di ritardato pagamento, sarà dovuto un risarcimento calcolato sulla base di tre volte il tasso d'interesse legale in vigore e un risarcimento forfettario per le spese di recupero di 40 euro, ai sensi dell'articolo L 441-6 del codice di commercio.

• Debito

 Tiweo si riserva il diritto di annullare un ordine (in 2 volte gratuitamente) se per lo stesso cliente ne è già in corso 2 volte senza addebito, in questo caso sarà accettato solo un pagamento in contanti

• tramite assegno: Gli assegni devono essere intestati a Tiweo e inviati al seguente indirizzo:

Tiweo ·
17 Allée du Ruage
59260 Lezennes

• I pagamenti effettuati non possono essere considerati come depositi. Qualsiasi ritardo nel pagamento comporta automaticamente il pagamento di interessi di mora corrispondenti a una volta e mezza il tasso di interesse legale, le spese di incasso e l'intera fattura per il pagamento rateale.

4. Clausola di riserva di proprietà

Per accordo esplicito, e in conformità con le disposizioni della legge del 12 maggio 1980, i prodotti ordinati rimangono di proprietà di Tiweo fino al completo pagamento del loro prezzo da parte del cliente. In caso di inadempimento delle proprie obbligazioni da parte del cliente, qualunque ne sia la causa, tiweo.fr avrà diritto di richiedere l'immediata restituzione dei prodotti a spese e rischio del cliente.

5. Disponibilità e spedizione dei prodotti

Tutte le scadenze annunciate sul sito web di Tiweo sono in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). Ogni scheda prodotto indica:

• O la presenza in magazzino del prodotto in esame: l'indicazione "Disponibile" corrisponde allo stato delle scorte presso Tiweo o i suoi fornitori al momento dell'ordine.
• O un periodo di disponibilità: il periodo di disponibilità corrisponde al tempo di consegna in magazzino a Tiweo. Tale scadenza viene comunicata dal fornitore e/o produttore del prodotto e varia a seconda della tipologia di prodotto. Le foto e i marchi degli articoli visualizzati su Tiweo non sono in alcun modo contrattuali.
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• O la menzione "pre-ordine": i prodotti interessati sono nuovi prodotti annunciati dal fornitore e / o produttore, senza data nota di disponibilità.
• O le parole " rottura o Esaurito ": il prodotto è temporaneamente non disponibile presso i nostri fornitori.

Gli ordini vengono evasi, preparati e spediti, cioè consegnati al nostro corriere, entro 24/48 ore da:

• La ricezione del prodotto da parte di Tiweo, per quanto riguarda i prodotti in disponibilità,
• La convalida del pagamento da parte del cliente quando viene effettuato con carta di credito online o la ricezione di pagamenti effettuati tramite bonifico bancario o assegno, nel caso di prodotti in magazzino al momento di tale convalida o ricezione,
• La ricezione dei prodotti da parte di tiweo.fr, quando diventano effettivamente disponibili presso il fornitore, nel caso di prodotti in pre-ordine.

In generale, gli ordini vengono evasi dopo la convalida del pagamento quando vengono pagati online con carta di credito o al ricevimento da tiweo.fr di pagamento quando il cliente ha scelto un pagamento tramite bonifico bancario o assegno. Le indicazioni "in stock, disponibile" e i tempi di disponibilità possono variare tra la data dell'ordine e, a seconda dei casi, la data di convalida del pagamento con carta di credito o la data di ricezione del bonifico o dell'assegno. Anche i periodi di disponibilità sono soggetti a modifiche su iniziativa del fornitore e/o del produttore.
In tali casi, i periodi di disponibilità saranno quelli in vigore al momento della convalida del pagamento con carta di credito o al momento della ricezione del bonifico o dell'assegno.
In caso di indisponibilità di prodotti dai nostri fornitori:

• indisponibilità permanente: tiweo.fr si impegna a offrire al cliente articoli sostitutivi o a rimborsare gli articoli mancanti, senza indugio e al più tardi entro 30 giorni in conformità con le disposizioni dell'articolo L121-20-3 del Codice del consumo.
• Indisponibilità temporanea: tiweo.fr informa il cliente della data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile. Il cliente ha quindi la possibilità di mantenere il suo ordine con queste nuove scadenze o di annullarlo. In quest'ultimo caso, tiweo.fr si impegna a rimborsare gli articoli mancanti senza indugio e al più tardi entro 30 giorni in conformità con le disposizioni dell'articolo L121-20-3 del Codice del consumo.

• Consegna parziale (con più articoli)  

In caso di indisponibilità di uno o più articoli, Tiweo informerà il Consumatore via e-mail (al più tardi al momento della consegna dell'articolo consegnato al corriere), che questo ordine è una consegna parziale, con per il cliente, la possibilità di ottenere un rimborso dell'articolo non disponibile

Al ricevimento di questa e-mail, il Consumatore avrà 48 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per: accettare questo periodo di riassortimento, o richiedere un rimborso parziale (importo dell'articolo non disponibile, escluse le spese di spedizione) oltre le 48 ore, la consegna ritardata dell'articolo non disponibile sarà considerata accettata 

 In caso di richiesta di rimborso parziale, Tiweo si impegna a rimborsare al Consumatore il prima possibile, l'importo degli articoli non disponibili entro 14 giorni, tramite assegno o qualsiasi altro mezzo di pagamento in conformità con le disposizioni dell'articolo L121-20-3 del Codice del consumo

•  6. Consegna

La consegna degli ordini viene effettuata da fornitori di servizi indipendenti dalla società tiweo.fr ed entro i termini annunciati da questi fornitori di servizi (La poste - TNT, UPS, Chronopost). Le scadenze annunciate da questi fornitori sono di solito 48-72h per pacchi inferiori a 30 kg e più di 72 ore per pacchi superiori a 30 kg, La menzione: 24H, 48H, 72H, si intende una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, È quindi necessario tenere conto del fatto che è necessario un ritardo per l'elaborazione dell'ordine (preparazione, test, etichettatura dell'imballaggio e deposito presso il corriere (o rifornimento in caso di rottura).

Per una consegna Point Relay, il cliente deve scegliere personalmente il suo Point Relay durante la stesura del suo ordine, in mancanza del quale il punto di inoltro più vicino e aperto che effettua questo periodo sarà scelto da Tiweo

Per segnalare a Tiweo qualsiasi difficoltà relativa alla consegna, il cliente ha un tracciamento dell'ordine online gratuito, accessibile tramite i dettagli dell'ordine, nonché un numero di telefono per contattare i consulenti clienti 09-72-17-03-74, tuttavia, Si prega di utilizzare La nostra pagina di contatto qui Piuttosto che la telefonata, in caso di traffico elevato, questo numero ti dirà l'indirizzo email per contattarci e ottenere una risposta più facilmente

L'indirizzo di consegna indicato sulla fattura alla voce "indirizzo di consegna" (a sinistra) sarà l'unico preso in considerazione

Tiweo si impegna ad adottare le misure necessarie per garantire che gli ordini vengano consegnati entro e non oltre 30 giorni dalla convalida del pagamento con carta di credito online o dalla ricezione dei pagamenti tramite bonifico bancario o assegno. Il corriere si impegna, per contratto con tiweo.fr, a consegnare l'ordine all'indirizzo dell'acquirente fornito da Tiweo.
Inoltre, per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione di prodotti, dazi doganali, imposta sul valore aggiunto e qualsiasi altra imposta dovuta ai sensi delle leggi del paese di ricezione dell'ordine. A tutti gli ordini effettuati con tiweo.fr sono destinati all'uso personale di clienti, clienti o destinatari di prodotti è vietata qualsiasi rivendita parziale o totale dei prodotti. tiweo.fr non può essere ritenuta responsabile per il mancato pagamento delle tasse a cui il cliente è tenuto.

Nella Francia metropolitana, la consegna sarà effettuata da vari TNT, UPS, La Poste, Chronopost, ecc.) Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato in più volte.

Indipendentemente dal luogo di consegna, viene effettuata nella fascia oraria prevista con il cliente dalla consegna diretta del prodotto al destinatario annunciato, o in caso di assenza, a un'altra persona autorizzata a tale scopo dal cliente. In assenza di qualsiasi destinatario, viene lasciato un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna. Eventuali costi di nuove presentazioni sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento del ricevimento. In caso di danni, deve menzionare con precisione le sue riserve sulla bolla di consegna e ribadirle al corriere tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre (3) giorni dalla consegna in conformità con le disposizioni dell'articolo L.133-3 del codice di commercio. Deve inoltre informare tiweo.fr mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno di eventuali danni dovuti al trasporto entro otto (8) giorni dal ricevimento. Nessun reclamo sarà accettato in caso di mancato rispetto di queste formalità.

Ricordiamo che la menzione "soggetto a disimballaggio non viene preso in considerazione dai vettori. Le note legali minime che i vettori prendono in considerazione sono attrezzature deteriorate (specificare il prodotto e la posizione) – pacco danneggiato (Specificare la posizione)". Nella maggior parte dei casi dovrai quindi rifiutare l'intera consegna.

Al momento della consegna

Non appena il consumatore prende possesso dei beni, il rischio di perdita o danneggiamento viene trasferito a lui. Pertanto, è importante:

Non firmare la bolla di consegna prima di aver controllato il contenuto dei colli e lo stato della merce;
Non cedere alle pressioni degli addetti alle consegne, prenditi il tempo per esaminare le tue merci.

Il consumatore può scegliere di affidare la consegna a un vettore diverso da quelli offerti dal commerciante, ma in questo caso, i rischi di perdita o danneggiamento dei beni sono trasferiti dal venditore al vettore scelto dal consumatore, non appena quest'ultimo ha preso possesso dei beni.

Legge visibile sul seguente
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison

Se sei d'accordo dei colli danneggiati, devi conservare una copia del buono di trasporto sul quale hai scritto in modo molto preciso il danno riscontrato sull'attrezzatura o sui prodotti e dovrai confermare (entro 48 ore) al vettore di tali danni mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Una copia di questa lettera ci verrà inviata.

Se rifiuti colli danneggiati, è necessario conservare una copia del buono di trasporto sul quale è scritto in modo molto preciso il danno riscontrato nonché il numero di colli rifiutati

Promemoria delle regole di trasporto

Al ricevimento del tuo ordine hai 15 minuti per controllare la consegna di 20 pacchi massimo e meno di 100 kg, per il resto 30 minuti.
In caso di anomalia, esonerarsi da qualsiasi responsabilità prendendo atto di riserve chiare, precise e significative, vale a dire designazione e quantità di apparecchiature mancanti o danneggiate,Qualsiasi pacco danneggiato che non sia stato prenotato dal cliente (mancanza di verifica) non sarà rimborsato o restituito e libererà Tiweo da qualsiasi obbligo nei confronti del suo cliente.

Tiweo sarà in ogni caso esonerata dal suo obbligo di consegna e dalle preoccupazioni per la consegna tardiva in caso di:

• Verificarsi di un caso di forza maggiore come; il confino a seguito di un decreto del governo francese riguardante lui o i suoi fornitori e tansporters, guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti e impossibilità di essere riforniti,
• Inadempimento da parte del cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi (pagamento del prezzo, accuratezza delle informazioni comunicate dal cliente come l'indirizzo di consegna ...) Tuttavia: Tiweo si sforza di fare del suo meglio per consegnarti nonostante tutto questo e ti ringrazia per la tua collaborazione date le preoccupazioni sopra delineate se ciò dovesse accadere.

7. Garanzia

Tutti gli articoli tecnici beneficiano di una garanzia contrattuale di almeno un anno da parte del produttore. Alcuni sono garantiti per 2 anni o più (vedi nella descrizione di ogni articolo). Le estensioni di garanzia sono valide solo nella Francia metropolitana.

Qualsiasi reso deve essere preceduto dal previo accordo di tiweo.fr e dall'assegnazione di un eventuale numero di reso. I resi devono imperativamente essere restituiti a noi a tue spese accompagnati da una garanzia dell'attrezzatura equivalente almeno all'importo del tuo acquisto (presso il corriere esempio La poste, Ups, TNT, ecc.), in caso di ricezione di un pacco danneggiato durante la sua restituzione in garanzia, ritiro, Tiweo scaricherà e sarà sollevato dal suo obbligo di garanzia o rimborso, In questo caso, spetterà a te far valere il tuo diritto al rimborso con l'assicurazione di trasporto presa in anticipo dopo la tua cura con il tuo fornitore di consegne.

  Tiweo 17 Allée du Ruage 59260 Lezennes

In assenza di previo accordo, assegnazione di un numero di reso o in caso di spedizione a qualsiasi altro indirizzo diverso da quello di tiweo.fr, la merce verrà restituita al cliente in porto franco o non sarà rimborsata se è stata consegnata ad un indirizzo diverso da quello di tiweo) I prodotti restituiti devono essere accompagnati dalla loro confezione originale.

In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale dei vizi occulti (Art.1626 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l'acquirente dimostri il difetto occulto, il venditore deve riparare legalmente tutte le conseguenze (art.1641 e seguenti del Codice Civile).

Sono esclusi da qualsiasi garanzia:

1. Usi e manutenzione non conformi alle istruzioni per l'uso fornite con il prodotto, nonché difetti di uso o manutenzione.
2. Danni dovuti a un errore di manipolazione, collegamento (sia esso effettuato con gli accessori originali o con altri accessori sostituiti dal cliente), uso abusivo o anomalo, modifica fisica intenzionale o accidentale, uso per scopi professionali o commerciali.
3. Pezzi di ricambio o accessori la cui sostituzione deriva dalla loro normale usura, o da operazioni di manutenzione ordinaria: lampadine, batterie, guarnizioni, ecc...
4. I costi di trasporto e modifica del dispositivo, in caso di richiamo da parte del produttore per difetto seriale.
5. Deterioramento dovuto a un evento esterno (fulmini, danni causati dall'acqua, ecc.).
6. Interventi effettuati sul dispositivo da qualsiasi persona non incaricata dal Servizio Post-Vendita nonché malfunzionamenti e deterioramenti derivanti da tale intervento.

8. Limitazione di responsabilità

Le informazioni fornite sul sito, fotografie, schede prodotto, prezzi ... sono forniti a titolo indicativo. tiweo.fr si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni presentate sul sito. Eventuali errori introdotti sono fortuiti e devono essere corretti al più presto. La responsabilità di tiweo.fr non può essere messa in discussione per semplici errori o omissioni che avrebbero potuto rimanere nonostante tutte le precauzioni adottate nella presentazione dei prodotti. Lo stesso vale per eventuali modifiche ai prodotti decise dai produttori.
In conformità con i testi in vigore, tiweo.fr non è responsabile per l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto che sarebbe imputabile al consumatore, o al fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo al contratto o a un caso di forza maggiore.

9. Recesso

In conformità con le disposizioni degli articoli L.121-20 e seguenti del Codice del consumo, il cliente ha 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto (a sue spese) nella sua confezione originale (a sue spese) per la sostituzione o il rimborso e questo senza alcun costo, ad eccezione delle spese di restituzione (costi di trasporto).

Qualsiasi reso deve essere preceduto dal previo accordo di tiweo.fr e dall'assegnazione di un eventuale numero di reso. I resi devono imperativamente essere restituiti a noi a tue spese accompagnati da una garanzia dell'attrezzatura equivalente almeno pari all'importo del tuo acquisto (ad esempio del corriere: La poste, Ups, TNT, ecc.), in caso di ricezione di un pacco rotto, danneggiato durante il suo trasporto per il tuo ritiro e rimborso, Tiweo sarà sollevata dal suo obbligo di rimborso, In questo caso, spetterà a te far valere il tuo diritto di rimborso con il tuo fornitore di servizi di consegna con l'assicurazione che hai precedentemente sottoscritto.

Il reso sarà accettato solo se il prodotto non è stato disimballato / utilizzato. I prodotti venduti in blister o con un'etichetta di garanzia devono essere restituiti così come sono, i prodotti di consumo non sono interessati da questo periodo di sospensione se sono stati utilizzati Ex pellicola solare, uretano liquido, cartuccia di condizionamento dell'aria, ecc.
L'eventuale reso dovrà essere preceduto dall'assegnazione di un numero di recesso ed essere restituito al seguente indirizzo:

Servizio di prelievo Tiweo

Tiweo 17 Allée du Ruage 59260 Lezennes

In caso contrario, il pacchetto verrà rifiutato.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni al massimo dal ricevimento e dalla convalida del tuo ritorno presso la nostra sede (ricevuta del tuo pacco), articolo L121-20-1 del Codice del consumo.

10. Informazioni legali

Le informazioni personali relative al cliente sono essenziali per l'elaborazione e l'instradamento degli ordini, l'istituzione di fatture e contratti di garanzia. La mancanza di informazioni porta alla mancata convalida dell'ordine. In conformità con la legge "Informatique et Libertés", il trattamento dei dati personali relativi ai clienti è stato dichiarato alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Il cliente ha (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, che può esercitare con Tiweo. Inoltre, Tiweo si impegna a non comunicare, gratuitamente o a titolo oneroso, i dati dei propri clienti a terzi.

11. Impegno per la protezione dei dati

In conformità con le disposizioni della legge n. 98-536 del 1 ° luglio 1998, che recepisce nel codice della proprietà intellettuale la direttiva 96/9 / CE dell'11 marzo 1996, sulla protezione giuridica delle banche dati, tiweo.fr è il produttore e proprietario di tutte o parte delle banche dati che compongono questo sito. Accedendo a questo sito, il cliente riconosce che i dati che lo compongono sono legalmente protetti e, in conformità con le disposizioni della suddetta legge del 1 ° luglio 1998, è vietato estrarre, riutilizzare, memorizzare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte qualitativamente o quantitativamente sostanziale, il contenuto delle banche dati che appaiono sul sito a cui accede.

12. Legge applicabile

Il presente contratto è soggetto alla legge francese.

13. Registrazione

Azienda Tiweo SIREN 510-070-758 APE4791A

P.IVA intracomunitaria FR38510070758